Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y clientes (en adelante clientes) y los de María Priscilla Schlegel Mosegui con N.I.F. 71965599-W (en adelante Improve) en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Todos los productos que se ofertan en www.improveprogram.com son enviados directamente por Packia S.L., con domicilio en Calle Llibertat, 34, Bajo. 46910, Sedavi (valencia). España , C.I.F. B01723659 , inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto o a través del email info.improve.program@gmail.com
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
- que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
- que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Normativa aplicable
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación española, usted no puede contratar los servicios o productos de Improveprogram.com .
Descripción y disponibilidad de los productos
En las páginas de los productos comercializados mediante Improveprogram.com se muestran las características principales y una o varias fotografía del producto.
Los costes de transporte dependerán de la cantidad de productos así como la dirección de destino. El coste se mostrará en todo momento el carrito de la compra.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web www.improveprogram.com y siempre en función de las existencias disponibles. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas y precios son válidos con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores.
Si el producto no estuviera disponible tras la realización de un pedido, se informará al cliente de la entrega de una parte de su pedido, o de la cancelación del mismo si así lo desea. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido.
Si se detectara un error en el precio o las características publicadas en un producto tras la realización de un pedido, Improveprogram.com se lo comunicará al cliente y se reservará el derecho de cancelar el pedido de dicho producto. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido.
Proceso de compra
Comprar en Improve progrma es muy fácil e intuitivo, pero si tienes dudas sólo tienes que seguir estos sencillos pasos.
- Encuentra los productos que más te gusten navegando por nuestra web en el apartado «TIENDA». Una vez localices el producto que quieras comprar, únicamente tienes que buscar el botón «COMPRAR» o «AÑADIR AL CARRITO». A continuación puedes «SEGUIR COMPRANDO» o «FINALIZAR COMPRA».
- Si decides «FINALIZAR LA COMPRA» podrás acceder en todo momento a tu carrito de la compra a través del botón que dice «CARRITO», en la parte superior derecha de la página.
- Si dispones de un cupón de descuento puedes añadirlo en la casilla «CUPÓN DE DESCUENTO» y a continuación apretar el botón «AÑADIR DESCUENTO».
- Si decides aumentar o disminuir el número de artículos que contiene tu cesta deberás poner el cursor encima del número que aparece debajo de «cantidad». Aparecerán unas flechas para subir o bajar donde podrás aumentar o disminuir la cantidad de artículos en tu cesta. Para que se haga efectivo este paso deberás finalizarlo aprentando el botón «ACTUALIZAR CARRITO»
- Si eliges «FINALIZAR COMPRA» antes de pagar tendrás que dar los siguientes pasos:
- DETALLE DE FACTURACIÓN: Incluye tus datos para poder realizar la factura y el envío a esa dirección.
- ¿ENVIAR A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE?: Rellena este campo ÚNICAMENTE si quieres que los productos se te envíen a una dirección distinta de la establecida en el apartado «DETALLE DE FACTURACIÓN».
- TRANSPORTE: Actualmente trabajamos con www.packia.es como empresa de envíos con unas tarifas fijas en función de la cantidad de productos que se envíen y el lugar de envío (península, baleares o canarias).
- REALIZAR EL PEDIDO. En el último paso te volveremos a enseñar el resumen de tu compra para que compruebes que todo está correcto, el número de tu pedido y el precio final.
- Para efectuar el pago con tarjeta bancaria, tienes que hacer clic sobre «PAGO CON TARJETA» y te redigiremos a la pasarela de pago seguro online de Redsys donde debes introducir los datos de tu tarjeta bancaria. Al acabar la operación, verás un botón para volver a la tienda.
- Una vez hayas realizado el pago, recibirás un correo electrónico con los datos de tu pedido, informándote de que ya estamos gestionándolo en nuestro almacén. Si no te llega el email revisa en la carpeta de SPAM.
- Si tienes alguna duda, quieres saber el estado de tu pedido o quieres cancelarlo, puedes escribirnos al email info.improve.program@gmail.com
Métodos de pago
El pago se realizará en el último paso de la compra, tras validar la dirección de entrega y facturación, y donde te volveremos a enseñar el resumen de tu compra para que compruebes que todo está correcto y el precio final con el envío incluido.
Tal y como se explica a continuación puede realizar el pago a través de tarjeta bancaria (crédito o débito) y Bizum.
Pago con tarjeta bancaria
Para efectuar el pago con tarjeta bancaria, tienes que hacer clic sobre «PAGO SEGURO CON TARJETA BANCARIA» y te redigiremos a la pasarela de pago seguro online de Redsys donde debes introducir el número de tu tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código CSV. Valida finalmente tu pedido pinchando en el botón «Confirmar».
Al acabar la operación, recibirás un mensaje de confirmación del pago y verás un botón para volver a la tienda.
Pago a través de Bizum
Para efectuar el pago con el sistema Bizum a través de su teléfono móvil deberás selección la opción «PAGO CON BIZUM» y se te redirigirá a la pasarale de pago seguro de Bizum. Allí debes introducir tu número de teléfono y la contraseña de cuatro números asociada a tu cuenta. Finaliza la compra pulsando el botón «Confirmar».
Al acabar la operación, recibirás un mensaje de confirmación del pago y verás un botón para volver a la tienda.
En Improve Program realizamos envíos a la Península Ibérica e islas del territorio nacional (Islas Baleares y Canarias). No se realizan envíos ni Ceuta ni Melilla. No se realizan pedidos internacionales.
Los envíos se realizarán en 24/48 horas en días laborables desde el momento en el que el cliente realice la compra y se compruebe el pago.
Habitualmente (dependerá del transportista) el cliente tendrá a su disposición un código de seguimiento y el contacto de la empresa de transportes para seguir su pedido.
Coste del envío
El coste del envío deberá ser abonado durante la compra por parte del cliente a través de los métodos de pago estipulados. Trabajamos con tarifas fijas:
PRECIOS ENVÍOS EN PENÍNSULA:
De 1 a 9 agendas: 6€
De 10 a 15 agendas: 6,50 €
De 16 a 30 agendas: 7,80€
PRECIOS ENVÍOS A BALEARES:
De 1 a 2 agendas: 7,20€
De 3 a 9 agendas: 9,75€
De 10 a 15 agendas: 11,50 €
De 16 a 30 agendas: 15,15€
PRECIOS ENVÍOS A CANARIAS:
De 1 a 2 agendas: 12,50€
De 3 a 9 agendas: 22,80 €
De 10 a 15 agendas: 32,90 €
De 16 a 30 agendas: 58,40€
Devoluciones
Puede devolver un producto por desistimiento o por mercancía dañada o defectuosa.
Para ejercer el derecho de desistimiento (anulación del pedido o devolución sin motivo justificado) el producto no deberá haber sido abierto ni usado y deberá permanecer en su embalaje original.
Tiene 14 días para realizar la devolución según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Si quiere devolver un producto escríbenos a info.improve.program@gmail.com a través de nuestro formulario de contacto https://www.improveprogram.com/contacto especificando todos los datos de contacto, el código de compra y el motivo de la devolución.
Puede enviarnos el producto en el mismo embalaje que le llegó e incluyendo dentro una copia del albarán de entrega, indicando los motivos de la devolución.
Una vez que recibamos el producto, estudiemos el caso y veremos que se cumplen todas las condiciones. Le enviaremos un correo electrónico para comunicártelo y procederemos al reembolso del precio del producto a través del mismo medio que se hubiera abonado.
Los gastos de envío no serán reembolsados en caso de desistimiento. En caso de mercancía dañada o defectuosa Improve Program será el responsable de todos los costes asociados.
Artículos defectuosos o erróneos
Si cree que el producto que le hemos enviado es erróneo o está defectuoso, póngase en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas de su recepción, a través de nuestro correo electrónico info.improve.program@gmail.com en el formulario de contacto especificando tus datos de contacto y el error del pedido.
Te contactaremos para indicarte cómo proceder. Si existe un error en el producto, se reembolsará el precio del producto y de todos los gastos derivados del envío y su devolución, mediante el mismo sistema que se haya pagado.
Resolución de conflictos
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 221 de mayo de 2013 para la resolución de litigios en línea en materia de consumo.